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FORMA DE SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN o CAMBIO DE TALLA:
SOLO PARA PEDIDOS REALIZADOS Y ENTREGADOS
EN PENÍNSULA ( España y Portugal ) y en Baleares
Pedidos Entregados en otros países o zonas consulte AQUÍ
Abra un ticket AQUÍ
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POLITICA DE DEVOLUCIONES:
La garantía de devolución es de 90 días naturales tras la recepción de su pedido, devolviéndole el importe abonado.
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1.- No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.
2.- Los artículos deben estar nuevos, con sus precintos y etiquetas originales. (no se admite devolución si los envoltorios originales están en mal estado)
3.- Para realizar un devolución del articulo, hay dos formas de poder realizarlo:
3.1 - Devolución por el Cliente a nuestras Instalaciones a portes pagados por el medio decidido y pagado por el cliente. (Correos, Mensajería, etc)
El Material debe devolverse a nuestras Instalaciones, a la siguiente dirección ( solo se recogerán las devoluciones que vengan ya con el transporte pagado ).
La Dirección para devoluciones es:
PADELPOINT EUROPA S.L.
Avda.Villajoyosa,67.
Polígono Industrial LA ALBERCA
03530 La Nucía ( Alicante )
3.2 - El Cliente puede Solicitarnos ( por email ) que gestionemos nosotros la devolución con nuestra empresa de transporte, la cual recogerá el producto a devolver
en el domicilio del cliente y por el servicio serán descontados 5 euros del importe de la devolución.
4.- Después de la confirmación de los importes a devolver, nuestro Departamento de Contablidad, procederá en el plazo de 14 dias laborables a la devolución del importe de la compra por el mismo medio que se realizó el pago ( tarjeta bancaria, paypal, transferencia). Si el pedido fue realizado contrareembolso, debe indicarnos para la devolución del importe un medio de pago para proceder a la devolución ( cuenta bancaria, cuenta paypal ) Si no dispone de un método de pago para esta devolución, puede solicitarnos un cheque regalo por el valor de la compra para que pueda utilizarla en nuestra tienda online.
5.- Si Usted ha recibido regalos con su compra, en las devoluciones totales rogamos nos envíe con su compra los regalos recibidos. Si es una devolución parcial de parte del pedido, rogamos consulte con nuestro Dpto.Comercial en en email pedidos@europepadelshop.com o en el teléfono 622129090. Los regalos también deben ser devueltos en su embalaje original y no utilizados. Gracias.
POLITICA DE CAMBIO DE TALLAS - REGALAMOS el Primer CAMBIO DE TALLA :
** Válido en España ( Península y Baleares) y Portugal ( excepto Madeira y Azores)
Todos los productos de Ropa y Zapatillas se puede proceder al cambio de talla de la siguiente forma:
1.- Si Usted se ha probado la prenda o zapatilla y desea cambiar la talla, Tienda Padelpoint LE REGALA el primer CAMBIO de talla. Puede solicitar el cambio por email, indicando el Número de Pedido, día que se realizó la compra, producto y talla comprada y talla nueva que se quiere, nombre, apellidos y el número de teléfono por si tenemos que contactar con Usted. Le enviaremos un mensajero para recogerle el producto a cambiar, una vez recibido en nuestros almacenes y comprobando el perfecto estado del mismo, se le enviará la nueva talla a su domicilio. Solo se REGALA un cambio de talla por cada producto. Si el pedido dispone de varios productos a cambiar la talla deben realizarse los cambios de talla en conjunto y en un único envío para que el primer cambio sea GRATIS. Para los cambios de Talla le rogamos esté registrado en nuestra tienda para poder realizar el proceso más rapido con su número de cliente e historial de pedidos realizados.
2.- Después del primer cambio de talla GRATIS y desde la segunda solicitud de cambio de talla se procederá de la siguiente forma.
2.1.- .El cliente una vez solicitado por email el segundo cambio o posteriores nos envía el producto a nuestras instalaciones a portes pagados, revisado el producto, con sus etiquetas originales y sin ningún desperfecto, se le cambiará la talla con un coste del nuevo envío de 5€ que tendrá que abonar el cliente. Nuestro Dpto.Comercial le solicitará el abono de los 5 euros del envío.
2.2.- El cliente nos solicita via email el segundo cambio y le mandamos un mensajero para proceder a la recogida del producto y entregarle la nueva talla. Debe Usted abonar en ese momento al mensajero 5 euros por el trámite de envío del nuevo y devolución a nuestro almacenes.
2.3.- En los cambios de tallas, no es necesario que nos envíen los regalos que han recibido con el producto comprado. El cambio de talla no afecta a los regalos recibidos con su compra.
REGALOS RECIBIDOS CON LA COMPRA:
1.- Ciertos productos de nuestra tienda online, disponen de regalos en las compras, en el caso que Tienda Padelpoint realice un descuento adicional, o iguale o mejore cualquier oferta del cliente, los regalos que incluyan ese producto serán retirados y no entrarán en la promoción.
2.- En el caso que un cliente devuelva un producto y no entregue los regalos, estos serán cobrados por el precio que marcan esos productos en la tienda online, descontándose de la devolución a efectuar al cliente.
3.- Los artículos de regalo están sujetos a disponibilidad, por lo cual nos reservamos el derecho a cambiar dichos artículos sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando no se disponga de los mismos, por otros iguales o de valor superior.
4.- Si Usted ya ha comprado anteriormente el mismo productos, rogamos nos envíe un email si en la segunda compra quiere que le mandemos otros regalos similares del mismo precio ( otro color, otra talla, etc.)
PROCESO DE UTILIZACIÓN DE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO:
1.- Los artículos tienen la garantía del fabricante marcada por la Ley.
2.- Para solicitar un cambio del producto en garantía:
Abra un ticket AQUÍ
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3.- El Departamento de Garantías le responderá con los pasos a seguir, dependiendo del producto y fabricante. ( forma de enviarnos el producto, falta de documentos para la tramitación, etc..)
4.- Tienda Padelpoint y Padelpoint Europe, es un intermediario entre el fabricante y el cliente para la solución positiva del cambio o devolución de un producto. El fabricante una vez estudiado el expediente investigará porque se ha producido y hará un informe que se nos remitirá al Dpto.de Garantías. Nosotros le informaremos a Usted del proceso y solución acordada por el fabricante para su caso. Nuestro Dpto. de Garantías realizará las gestiones oportunas para resolución del expediente del producto en garantía.
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